Når bookingformularen sendes, reserveres de valgte produkter i 30 minutter. Bookingen bliver gældende, når betalingen er gennemført, og kunden har modtaget den automatiske bekræftelse. Ubetalte reservationer udløber automatisk.

Leje, valgte tilvalg og beregnet transport betales ved bookingen. Et eventuelt depositum afregnes separat inden udlevering: 1.000 kr. pr. hoppeborg og 500 kr. pr. festmaskine, dog højst 2.000 kr. pr. booking. Depositummet tilbagebetales efter kontrol af udstyret, fratrukket eventuelle dokumenterede udgifter.

Afbestilling skal ske skriftligt. Mere end 30 dage før lejeperioden er afbestilling gratis. 14–30 dage før betales 25 %, 7–13 dage før betales 50 %, og mindre end 7 dage før betales 100 % af lejeprisen.

Hoppeborge må kun bruges under forsvarlige vejrforhold og efter producentens anvisninger. Ved farligt vejr kan bookingen efter aftale flyttes én gang til en anden ledig dato. Roligheds Udlejning kan afvise brug eller opsætning, hvis forholdene vurderes uforsvarlige.

En ansvarlig voksen skal føre opsyn med hoppeborgen. Alt udstyr skal anvendes forsvarligt og efter den udleverede vejledning. Udstyret må ikke ændres, overbelastes eller flyttes uforsvarligt.

Kunden skal kontrollere udstyr og tilbehør ved modtagelsen. Fejl eller mangler skal meddeles straks og inden udstyret tages i brug, gerne med billeder.

Udstyret skal afleveres i samme stand, som det er modtaget. Lejer skal feje hoppeborge fri for græs, blade og snavs, tørre dem af efter brug og sørge for, at de ikke pakkes våde. Hoppeborgen skal tørres af både før nedpakning og løbende under sammenrulningen. Hvis rengøringen ikke er udført ved aflevering, kan der opkræves minimum 750 kr. samt den faktiske tid efter gældende timepris. Kunden hæfter desuden for skader og manglende dele.

Hoppeborgen skal pakkes sammen efter den udleverede vejledning. Lejer skal tørre den af, inden nedpakningen begynder, og fortsætte aftørringen, mens den rulles sammen. Den skal være tør, ren og rullet korrekt sammen, så den kan være i den medfølgende beskyttelsespose, som skal kunne lukkes helt. Hvis den afleveres våd eller beskidt, opkræves minimum 750 kr. samt den faktiske tid efter gældende timepris.

Kunden hæfter i lejeperioden for skader, tyveri, bortkomst, manglende dele og forkert brug, bortset fra almindeligt slid. Reparation eller genanskaffelse faktureres efter den dokumenterede udgift.

Udstyret skal transporteres forsvarligt og beskyttes mod regn og fugt. Når det ikke bruges, skal det opbevares tørt og sikret. Udleverede poser, stropper, blæsere og andet tilbehør skal returneres.

Kunden skal på forhånd oplyse om trapper, smalle passager, lange bæreafstande eller andre hindringer. Ekstra kørsel, ventetid eller arbejde, som skyldes forhold hos kunden, kan faktureres efter medgået tid.